Devoluciones
En Mate sin Dueño queremos que tengas la mejor experiencia de compra.
Si algo no sale como esperabas, te contamos cómo funcionan nuestras devoluciones:
Plazos
- Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días corridos desde que recibís tu compra.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Para cambios voluntarios (modelo, color, etc.), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Productos con falla
- Si tu mate o accesorio presenta una falla de fabricación, nos hacemos cargo de los envíos para el reemplazo
Daños en el envío
- Todos los pedidos se despachan con film protector, papel seda, viruta y caja, cuidando cada detalle.
- Una vez entregado al transportista, los posibles daños son responsabilidad de la empresa de correo.
- De todos modos, te acompañamos en el reclamo para que tengas una solución lo antes posible.
¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
- Escribinos al mail 📧 matesindueno@gmail.com
- Con tu número de orden y el motivo de la devolución.
- Te vamos a guiar en el proceso para resolverlo.